Политика за връщане и възстановяване

1. Право на отказ

Клиентът има право да се откаже от покупката в срок от 14 дни от датата на получаване на продукта, съгласно Закона за защита на потребителите.

​

2. Условия за връщане

За да бъде прието връщането, продуктът трябва да бъде:

• в оригинален и ненарушен търговски вид

• без следи от употреба

• с всички придружаващи етикети и опаковки

• придружен от доказателство за покупка (имейл потвърждение или разписка)

Търговецът си запазва правото да откаже връщане, ако продуктът е повреден или употребяван.

​

3. Процедура за връщане

1. Клиентът трябва да изпрати заявление за връщане на: info@ideabox-bg.com

2. След потвърждение от наша страна продуктът се изпраща обратно на адрес, предоставен в инструкциите.

3. Клиентът носи разходите за връщането, освен ако продуктът не е дефектен или грешно изпратен.

​

4. Възстановяване на сумата

• Възстановяването се извършва по същия начин, по който е направено плащането (например чрез Stripe).

• Сумата се възстановява в срок до 14 дни след получаване и проверка на върнатия продукт.

• Разходите за доставка не се възстановяват, освен в случаи на дефектен или грешно изпратен продукт.

​

5. Дефектни или повредени продукти

Ако клиентът получи продукт с дефект или повреда:

• трябва да ни уведоми в разумен срок чрез info@ideabox-bg.com

• да изпрати снимки на дефекта

• след потвърждение продуктът може да бъде:

  • заменен

  • поправен (ако е приложимо)

  • или сумата да бъде напълно възстановена

Всички разходи по връщане на дефектни продукти се поемат от Търговеца.

​

6. Контакт

За всички въпроси, свързани с връщане и възстановяване:

Имейл: info@ideabox-bg.com